Déclaration de protection des données

1. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

L’utilisation de notre site Internet est possible même si vous n’y saisissez pas vos données personnelles. Nous avons connaissance uniquement des données d’accès, sans référence à votre personne, par exemple le nom de votre fournisseur d’accès à Internet, la page à partir de laquelle vous nous rendez visite et les pages que vous consultez. Ces données sont évaluées exclusivement en vue d’une amélioration de notre offre et ne permettent pas de vous identifier.

Les données personnelles sont collectées uniquement lorsque vous nous les communiquez dans le cadre d’une demande ou d’une commande. Nous utilisons les données que vous nous communiquez sans votre consentement distinct pour exécuter votre commande ou une demande. Avec l’exécution complète du contrat et le paiement complet du prix d’achat, vos données sont utilisées pour des collectes internes statistiques et à des fins de marketing.

Lorsque nous obtenons votre adresse e-mail en relation avec la vente d’une marchandise ou d’une prestation et que vous n’avez pas fait opposition à son utilisation, nous nous réservons le droit de vous envoyer des offres sur notre gamme, des invitations à des événements pour notre clientèle ou encore des informations générales sur notre entreprise. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre adresse e-mail en nous envoyant un courrier, ou bien en cliquant sur le lien de désabonnement si nous vous envoyons des messages électroniques.

2. Transmission des données personnelles aux tiers

Vos données ne sont pas transmises aux tiers sans votre consentement exprès, sauf si cela est nécessaire pour l’exécution de la commande, notamment pour la livraison des marchandises par notre partenaire logistique, pour contrôler la solvabilité ou pour réaliser le paiement, ou encore si leur transmission est autorisée en raison de clauses légales correspondantes.

Veuillez prendre en considération que le transfert de données sur Internet (p. ex. lors d’une communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. La protection irréprochable des données contre l’accès par des tiers est impossible.

3. Sécurité des données

Durant le processus de commande, vos données personnelles sont transférées par Internet. Les données utiles pour le paiement, p. ex. les données de cartes bancaires, les mots de passe, etc. ne sont pas stockées, mais directement collectées et traitées par notre prestataire de paiement Datatrans. Nous sécurisons notre site Internet et d’autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées. En dépit de contrôles réguliers, une protection complète contre tous les risques est impossible. L’accès à votre compte client est possible uniquement après la saisie de votre mot de passe personnel. Nous vous conseillons de garder constamment vos informations de paiement confidentielles et de fermer la fenêtre du navigateur à la fin de chaque session sur notre site, surtout si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes.

4. Contrôle de la solvabilité

Dans la mesure où nous fournissons une prestation anticipée, p. ex. lors d’un achat sur facture, afin de protéger nos intérêts, nous nous réservons le droit d’effectuer, le cas échéant, une vérification de solvabilité auprès de la société de renseignements économiques citée ci-après. Pour ce faire, nous transmettons les données personnelles requises pour une utilisation réglementaire à la société de renseignements économiques et utilisons les informations obtenues sur la probabilité statistique d’un défaut de paiement pour prendre une décision quant à la réalisation ou à la résiliation du contrat.

Plus d’infos sur www.mycrifdata.ch/#/dsg

CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich

5. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies afin de rendre notre offre plus conviviale, plus attrayante et plus sûre. Ces cookies sont des fichiers textes stockés sur votre ordinateur. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les autres cookies restent stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur à votre prochaine visite.

Nous utilisons des cookies optionnels uniquement après avoir obtenu votre consentement. Lors de votre première visite sur notre site, vous voyez une bannière vous permettant de consentir à l’utilisation des cookies optionnels. Si vous y consentez, un cookie sera stocké sur votre ordinateur et la bannière ne s’affichera plus tant que vous ne supprimerez pas le cookie. Si vous supprimez ce cookie, la bannière s’affichera de nouveau.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé sur le stockage des cookies et à pouvoir décider au cas par cas de leur acceptation ou d’exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou globalement. Vous pouvez également activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité du site.

6. Fichiers journaux de serveur

Le fournisseur de notre site collecte et stocke automatiquement dans ce qu’on appelle des fichiers journaux de serveurs les informations que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit des renseignements suivants :

• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• Site à partir duquel vous nous rendez visite (URL du référant)
• Pages que vous visitez
• Quantité de données transmises
• Nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site
• Date et heure de la requête au serveur

Ces données ne permettent pas d’identifier votre personne et elles ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données. Nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement ces données si des indices concrets d’une utilisation illicite sont portés à notre connaissance.

7. Formulaire de contact/E-mail

Lorsque vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, vos informations contenues dans le formulaire de demande, y compris les coordonnées de contact que vous y avez indiquées, sont stockées chez nous afin de traiter votre demande et pour des questions de suivi éventuelles. Ces données ne sont pas transmises aux tiers sans votre consentement.

8. Newsletter

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, votre adresse e-mail est utilisée à des fins publicitaires internes. La newsletter est envoyée directement par Flyerline Suisse SA et votre adresse e-mail n’est pas transmise aux tiers.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement.

9. Analyse de site Internet par Google Analytics

Ce site Internet fait appel à Google Analytics, un service d’analyse Internet de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce qu’on appelle des « cookies », qui sont des fichiers textes stockés sur votre ordinateur et permettent d’analyser votre utilisation du site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

9.1 Anonymisation de l’IP

Sur notre site, nous avons activé la fonction d’anonymisation de l’IP. Ainsi, au sein des États membres de l’Union européenne ou d’autres États ayant signé l’accord sur l’Espace économique européen, votre adresse IP est raccourcie par Google avant sa transmission aux États-Unis. Uniquement dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis où elle est raccourcie. Au nom de l’exploitant de ce site, Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur l’activité du site à l’attention de l’exploitant du site et fournir à celui-ci d’autres services liés à l’utilisation du site et à l’utilisation d’Internet. Google transmet en outre, le cas échéant, ces informations à des tiers en cas de directives légales ou si des tiers traitent ces données sur ordre de Google. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google. Par l’utilisation de ce site, vous acceptez le traitement des données collectées sur vous par Google de la manière décrite ci-dessus et pour le but susmentionné.

9.2 Module complémentaire de navigateur

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies par un paramétrage adapté du logiciel de votre navigateur. Nous vous signalons cependant que dans ce cas, vous ne serez peut-être pas en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de ce site. Vous pouvez en outre empêcher l’enregistrement des données générées par le cookie concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant puis en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l’adresse suivante :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

9.3 Opposition à l’enregistrement des données

Vous pouvez empêcher l’enregistrement de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant « Désactiver Google Analytics ». Ceci installe un cookie d’opt-out qui empêche l’enregistrement de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site.Retrouvez plus d’infos sur le traitement des données d’utilisateur par Google Analytics dans la déclaration sur la protection des données de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

9.4 Traitement des données de commandes

Nous avons conclu avec Google un contrat de traitement des données de commandes et appliquons pleinement les strictes directives des autorités allemandes sur la protection des données dans notre utilisation de Google Analytics.

9.5 Caractéristiques démographiques avec Google Analytics

Ce site utilise la fonction « Caractéristiques démographiques » de Google Analytics qui permet d’élaborer des rapports contenant des déclarations sur l’âge, le sexe et les centres d’intérêt des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité de Google en fonction des centres d’intérêt ainsi que de données de visiteurs de fournisseurs tiers. Ces données ne permettent pas d’identifier une personne déterminée. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment via les paramètres d’annonces dans votre compte Google ou interdire l’enregistrement de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant : « Désactiver Google Analytics ».

10. Programme publicitaire en ligne Google AdWords

Nous utilisons le programme publicitaire en ligne Google AdWords et, dans ce cadre, le traçage de conversion. Le cookie pour le traçage de conversion est installé sur votre ordinateur quand vous cliquez sur une annonce publiée sur Google. Ces cookies expirent au bout de 30 jours et ne servent pas à vous identifier personnellement. Lorsque vous visitez certaines de nos pages alors que le cookie n’a pas encore expiré, Google peut identifier que vous avez cliqué sur l’annonce et avez été redirigé vers l’une de nos pages. Les informations générées à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion à notre intention. Nous avons connaissance du nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’annonce et qui ont été redirigés vers l’une de nos pages dotées d’une balise de traçage de conversion. Nous ne recevons pas d’informations qui nous permettraient d’identifier personnellement un utilisateur.

Retrouvez d’autres infos sur le thème de la protection des données dans le cadre de Google AdWords sur : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr

11. Services et contenus externes présents sur notre site

Nous avons intégré des contenus externes sur notre site. Pour des nécessités techniques, la consultation de ces contenus requiert un échange de données entre vous et ces fournisseurs. Nous n’avons pas d’influence sur la collecte et le traitement de vos données par ces parties tierces. C’est pourquoi nous ne pouvons pas vous donner de renseignements fermes sur la finalité et l’étendue de ces activités. Vous pouvez obtenir plus de détails dans les conditions sur la protection des données de chaque fournisseur des contenus que nous avons intégrés.

11.1 YouTube

Sur notre site, nous plaçons des composants (vidéos intégrées) de la société YouTube, LLC 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, une entreprise de Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Pour intégrer les vidéos sur notre site, nous utilisons l’option « Mode élargi de la protection des données » mise à disposition par YouTube.

Lorsque vous vous rendez sur une page qui contient une vidéo YouTube, une connexion aux serveurs de YouTube est établie et le contenu s’affiche sur le site par un message à votre navigateur.

Selon les indications de YouTube, dans le « Mode élargi de la protection des données », des données sont transmises au serveur YouTube — et notamment quelles pages Internet vous avez visitées — uniquement lorsque vous visionnez la vidéo. Si vous êtes en même temps connecté à YouTube, ces informations sont reliées à votre compte de membre YouTube. Vous pouvez empêcher ceci en vous déconnectant de votre compte de membre YouTube avant de visiter notre site Internet.

Retrouvez d’autres infos de Google concernant la protection des données de YouTube en cliquant sur le lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=de

12. Cryptage SSL

Ce site utilise un cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour des raisons de sécurité et pour le protéger d’un usage abusif par des tiers. Vous reconnaissez une connexion cryptée à la ligne d’adresse du navigateur qui passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas qui précède.

Lorsque que cryptage SSL est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

13 Accès aux données personnelles stockées, modification et suppression

À tout moment, vous avez le droit d’avoir accès gratuitement à vos données personnelles stockées, à leur origine, à leur destinataire et à la finalité du traitement des données ainsi qu’un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données.

Par ailleurs, vous avez le droit de vous opposer à leur traitement, à condition toutefois que nous ne soyons pas contraints à ce traitement ou en cas de droits légaux.

Vous pouvez contester à tout moment, avec effet immédiat, votre consentement à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données.

14. Contact

Pour toute demande concernant la protection des données, vous pouvez vous adresser à tout moment à notre conseillère en protection des données :

Flyerline Suisse SA
Tamara Osterwalder
Landstrasse 30
8595 Altnau
E-mail : qualitaet@flyerline.ch

Les demandes de renseignements sont à transmettre exclusivement par écrit ; les réponses seront également faites par écrit.

15. Adaptation de la déclaration sur la protection des données

Nous nous efforçons de maintenir à jour cette déclaration sur la protection des données. Les changements sont publiés sur notre site.

16. Opposition aux mails publicitaires

L’utilisation des coordonnées de contact publiées dans le cadre des mentions légales obligatoires pour des envois de publicité et de documents informatifs non expressément demandés est interdite. Les exploitants du site se réservent expressément le droit d’engager des poursuites dans le cas d’envois non autorisés d’informations publicitaires (par exemple par des pourriels).

 

Dernière mise à jour de cette déclaration sur la protection des données : 30.09.2020